Muster-Arbeitsanweisung „Qualitätsleitlinien“
100.02.03
Qualitätsleitlinien sollten für Ihr Institut keine beliebige Sammlung von Methoden, Werkzeugen oder Vorlagen sein, sondern ein „Wertekanon“, der jedem Ihrer Mitarbeiter Orientierung gibt und für alle Mitarbeiter verbindlich ist. Die Umsetzung und Einhaltung sind eine bankweite Aufgabe unabhängig davon, welche Aufgabe der einzelne Mitarbeiter wahrnimmt. Die Muster-Arbeitsanweisung „Qualitätsleitlinien“ zeigt einen möglichen Weg zur Entwicklung von Qualitätsleitlinien auf. Die Qualitätsleitlinien selbst sind bankindividuell zu erstellen.
Ihre Herausforderung
- Sie geben der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit höchste Priorität bei der Ausrichtung Ihrer Geschäftspolitik.
- Sie wollen die einwandfreie Qualität Ihrer Arbeit als Voraussetzung zur Erfüllung der Kundenwünsche und der internen Zusammenarbeit definieren.
- Sie sehen Qualität auch als Führungsaufgabe.
Unsere Lösung
Wir stellen Ihnen eine Muster-Arbeitsanweisung zur Verfügung, die
- einen möglichen Prozess skizziert, wie Qualitätsleitlinien erarbeitet werden können.
- Möglichkeiten der inhaltlichen Ausgestaltung von Qualitätsleitlinien aufzeigt.
Zum Produkt gehörige Leitfäden
- Keine
Zum Produkt gehörige Anlagen
- Keine
Über den grundlegenden Aufbau der Muster-Arbeitsanweisungen können Sie sich hier informieren.
Die Muster-Arbeitsanweisungen werden im Auftrag des Genoverband e.V. vertrieben. Diesem obliegen die Nutzungs- und Urheberrechte ebenso, wie die Verantwortung für die Inhalte oder die inhaltliche Weiterentwicklung dieses Produktes.
Ihre Vorteile
- Sie tragen Verantwortung dafür, das qualitätsbezogene Denken bei allen Mitarbeitern zu fördern.
Inhaltsverzeichnis
| Priorität | Kann Die mit „Muss“ gekennzeichneten Dokumente enthalten Regelungen, die die Bank auf Grund gesetzlicher und/oder aufsichtsrechtlicher Anforderungen definieren und dokumentieren muss. Die mit „Kann“ gekennzeichneten Dokumente enthalten Regelungen, die die Bank im Sinne einer zentralen und vollständigen Organisationsdokumentation definieren und dokumentieren kann. Dabei ist entscheidend, inwieweit die Bank derartige Geschäfte überhaupt tätigt. |
| Produkttyp | Arbeitsanweisung |
| Preis | Nach Anmeldung verfügbar |
| Stand | 01.06.2021 |
| Geplante Aktualisierung | derzeit keine |
| Format | MS-Word und Lotus Notes |
